Sugerencias, Peticiones, Quejas o Reclamos

SPQR

Esta sección ha sido diseñada para que clientes de FINAGRO comuniquen sus quejas o reclamos, sugerencias y solicitudes de información respecto al servicio prestado por nuestra Entidad.

Tipos de comunicación: 

  • Queja: es toda forma de expresión unilateral manifestada por un cliente insatisfecho por algo que esperaba y no obtuvo, respecto de un producto o servicio brindado por una entidad.

  • Sugerencias: son las recomendaciones en aspectos que puedan mejorar, facilitar, aclarar o regularizar las relaciones con los clientes y la correcta prestación de los servicios.

  • Solicitudes de información: son aquellas solicitudes recibidas por los medios señalados en el procedimiento, que requieren información general o específica sobre los productos o servicios que brinda la Entidad.

  • Felicitaciones: consiste en los reconocimientos sobre el servicio prestado que manifieste algún usuario.

  • Si requieres ingresar al canal EFR Fundación Más Familia, ingresa aquí.

 

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