Esta sección ha sido diseñada para que clientes de FINAGRO comuniquen sus quejas o reclamos, sugerencias y solicitudes de información respecto al servicio prestado por nuestra Entidad.
Tipos de Comunicación:
- Queja: Es toda forma de expresión unilateral manifestada por un cliente insatisfecho por algo que esperaba y no obtuvo, respecto de un producto o servicio brindado por una entidad.
- Sugerencias: Son las recomendaciones en aspectos que puedan mejorar, facilitar, aclarar o regularizar las relaciones con los clientes y la correcta prestación de los servicios.
- Solicitudes de información: Son aquellas solicitudes recibidas por los medios señalados en el procedimiento, que requieren información general o específica sobre los productos o servicios que brinda la Entidad.
- Felicitaciones: Consiste en los reconocimientos sobre el servicio prestado que manifieste algún usuario.
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